Rezervasiya üzrə Menecer Müavini

Əmək funksiyası


Otaqların Rezervasiyası, qiymətlərin təklifi və otel barədə məlumatların çatdırılması ilə bağlı sualları telefon, faks və ya e-poçt ilə tez və peşəkarcasına cavablandırmaq;
Fairmont Bakı Otel (LQA audit/ Accor all loyalty program) standartlarına müvafiq şəkildə Qonaq Xidmətləri təqdim etmək;
Qonaqlar üçün əyləncə, biznes səyahəti, iclas/toplantı, korporativ görüşlər və topdansatış (FIT&IMM) bazar seqmentləri kimi Otel xidmətləri üzrə rezervasiyalar etmək;
Rezervasiya ilə bağlı bütün lazımi məlumatı Mərkəzi Rezervasiya Sisteminə (RESAWEB) və / və ya Mülkiyyət Menecmenti Sisteminə (Property Manager) dəqiq şəkildə qeyd etmək;
Rezervasiya interfeyslərini MRS (Mərkəzi Rezervasiya Sistemi) və MMS (Mülkiyyət Menecmenti Sistemi) arasında nəzərdən keçirmək və yeniləmək;
Rezervasiya ilə bağlı nömrələrin təsdiqinin tez və dəqiq qeydiyyatını təmin etmək;
Xüsusi endirimli təkliflərin yoxlanılması, izlənilməsi və müxtəlif aidiyyəti əməliyyat departamentləri ilə bölüşülməsi:
Qabaqcadan Rezervasiya üzrə Nümayəndələrin yaxşı təlim keçmiş olması və bütün xüsusi endirimli qiymətlər barədə xəbərdar olmasından əmin olmaq;
GRC, GDS, Third Party Sites, Property Manager, Hotellink və RESAWEB üzrə davamlı şəkildə yoxlamalar aparmaq, qiymətlərdə, xüsisi endirimlərdə paketlərdə otaqların mövcudluğunu yoxlamaq və düzgünlüyünü təmin etmək;
Tabeçiliyində olan Rezervasiya şöbəsi əməkdaşlarının LQA standartlarından xəbərdar olmasından əmin olmaq və lazım gələrsə təlimatlandırmaq;
Növbədə olduğu müddət ərzində bütün hesabatları hazırlayıb birbaşa rəhbərə təqdim etmək;
Hər hansı məsələ ilə bağlı dərhal tədbir görmək və ya yaranmış problem və ya sualların vaxtında həll edilməsi üçün birbaşa rəhbərə məlumat vermək;
İş prosesində hər hansı bir texniki problem və lazimi ehtiyaclar barədə dərhal birbaşa rəhbərə məlumat vermək;
Müvafiq təlim və planlaşdırma təmin etməklə tabeliyində olan işçilərə nəzarət etmək.
Xidmət standartlarının və siyasətlərinin mütəmadi icrasını təmin etmək üçün şöbə daxilində tabeliyində olan həmkarların işinə nəzarət etmək.


Tələblər:


Ali təhsil (turizm və otelçiliyin idarəedilməsi)
Microsoft Windows kompüter proqramlarını bilmək.
Əla yazılı və şifahi ünsiyyət vərdişlərinə sahib olmaq.
Ətrafdakılarla münasibət qurmaq və problemləri həll etmək qabiliyyətinə malik olmaq.
Son dərəcə məsuliyyətli və etibarlı olmaq.
Diqqətini Qonaqların istəklərinə yönəltmək, daim sakit və təmkinli qalmağı bacarmaq.
Telefonla ünsiyyət zamanı peşəkar etiket qaydalarına riayət etmək
Səlis Azərbaycan,İngilis,Rus dili
Bir komanda üzvü kimi sürətlə irəliləyən iş mühitində sərbəst şəkildə çalışmaq.
Dinamik, öyrənməyə həvəsli olmaq


Maraqlanan namizədlər öz CV-lərini Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər.