Həkim-koordinator

Vəzifə öhdəlikləri:


Çağrı Mərkəzinə gələn zənglərin operativ şəkildə və mülayim,pozitiv səs tonu ilə cavablandırmaq;
Xidmətlərin sığortalıya vaxtında göstərilməsini təmin etmək;
Çağrı Mərkəzinə müraciət edən sığortalının şikayətlərini dinləyərək düzgün yönləndirmək və keyfiyyətli tibbi xidməti təşkil etmək;
Məlumatları bazada düzgün qeydiyyata almaq;
Klinikadan gələn sorğuların (zəng və ya modul vasitəsi ilə) sığorta planı və daxili prosedur qaydalarına əsasən cavablandırmaq;
Çətin vəziyyətlərdə və ümumiyyətlə həkim-koordinatorun səlahiyyətindən çıxan məsələləri daxili qaydalara əsasən (qırmızı və sarı kod) daha səlahiyyətli şəxsə ötürmək;
Klinikalarda həkim rəyi əsasında hospitalizasiya xidmətini təşkil etmək;
Təcili yardım və təxliyəni mövcud prosedura riayət etməklə operativ təşkil etmək;
Cərrahi əməliyyat təyinatı olduqda ekspertlərə düzgün informasiyanın ötürülməsini təşkil etmək;
Aptek, klinika, optika müraciətlərini cavablandırmaq;
Araşdırılmalı hadisələri, şikayətləri ekspertlərin araşdırması üçün jurnala düzgün və səliqəli qeyd etmək;
Bütün əlaqə vasitələrindən gələn müraciətləri cavablandırmaq (WhatsApp, e-mail, sms, mobil tətbiq, sayt, sos).


Tələblər:


Alı Tibb Təhsili;
Sığorta sahəsində təcrübə arzuolunandır;
Azərbaycan və rus dillərində sərbəst ünsiyyət qurmaq bacarığı, (ingilis dili arzu olunandır);
Güclü ünsiyyət qurmaq bacarığı;
Müştəri yönümlü, stressə davamlı;
MS Office proqramlarını yaxşı bilmək;
Komandada işləmək bacarığı;
Detallara diqqət yetirmək bacarığı.


CV-ni email ünvanına göndərə bilərsiniz.