Sales and Services Specialist / Satış və xidmətlər üzrə mütəxəssis

Your responsibilities as a Sales and Services Specialist


Providing services through point of sale according to internal procedures and rules reflected in appropriate documents and programs,(BSS KPI, FAQ and etc)
Resolving customers queries and registering complaints regarding sales and service
Maintaining detailed knowledge of products and services for company and Ensuring sales and high standard service to customers
Carry out other job responsibilities in accordance üith relevant documents (maintain discipline run on schedule and etc.)
To ensure that the discipline is properly maintained at the office, and promptly inform the management of any violations of the rule
Fulfillment of the works in compliance with the procedures and instructions
Provision of confidentiaity of the corporate data; Provision of passwords confidentiality
Administrative responsibilities
Execute line manager’s and department heads verbal and written instructions to ensure fulfillment of work duties
Execution of the duties in compliance with the procedures and instructions
Preparation of reports on areas of responsibility


Position requirements


University Degree or Vocational school/college/secondary school
Experience with customer services and sales is a plus
Azerbaijani - advanced, Russian and English - intermediate
Mandatory knowledge MS office programs (Excell, Word and etc.)
Ability to work under pressure
Strong communication and organization skills
Flexibility
Customer Orientation
Quality Orientation
Teamwork & Collaboration


Please send your CV to e-mail address.

Applications without ‘‘Sales and Services Specialist” in the e-mail subject will not be considered.

Applications will be reviewed against position requirements and only shortlisted candidates will be contacted


Sizin əsas vəzifə öhdəlikləriniz:



Müştərilərə daxili prosedur, müvafiq sənəd və proqramlarda (BSS, KPI, FAQ və s.) əks etdirilən qaydalara əsasən satış məntəqəsi vasitəsilə xidmətlərin təmin edilməsi
Satış və xidmətlərlə bağlı müştərilərin çətinliklərini həll etmək və şikayətləri qeydə almaq
Şirkət tərəfindən təqdim olunan məhsul və xidmətləri barədə ətraflı məlumatın olması və müştərilərə yüksək səviyyədə satış və xidmətlə təmin etmək
Müvafiq sənədlərə uygun digər iş öhdəliklərini həyata keçirmək (nizam-intizam qaydalarina riayət, iş qrafikinə uygun işləmək və s.)
Ofisdə düzgün nizam intizam qaydasının riayyət olunmasını təmin etmək və qayda pozuntuları olarsa, dərhal rəhbərliyə bununla bağlı məlumat vermək
İşlərin prosedur və təlimatlara uyğun görülməsi
Şirkətə aid bilgilərin məxfiliyinin qorunması; parolların gizli saxlanılması
Administrativ öhdəliklər
Əmək funksiyalarının icrasını təmin etmək məqsədi ilə birbaşa və şöbə rəhbərləri tərəfindən verilən şifahi, yazılı göstərişlərin və mövcud şirkətdaxili qaydaların icrası
Görülən işlərin prosedur və təlimatlara uyğun görülməsi
Cavabdeh olduğu iş sahələri üzrə muvafiq hesabatların hazırlanması


Vəzifənin tələbləri


Ali və ya peşə məktəbi/orta ixtisas təhsili
Müştəri xidmətləri və satış üzrə təcrübə üstünlük hesab olunur
Azərbaycan dili - mükəmməl, Rus və İngilis dilləri - yaxşı
MS Office programlarını yaxşı bilmək(Excell, Word və s.)
Təzyiq altında işləmək bacarığı
Əla ünsiyyət və təşkilatçılıq bacarığı
Çeviklik
Muştəriyə fokuslanma
Keyfiyyətə fokuslanma
Komanda işi və Əməkdaşlıq


CV-nizi qeyd edilmiş e-mail ünvanına göndərməyinizi xahiş edirik

Başlıqda ‘”Satış və xidmətlər üzrə mütəxəssis” qeyd olunmayan müraciətlər nəzərə alınmayacaqdır.

Müraciətlər vakansiyanın tələblərinə əsasən dəyərləndiriləcək və yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.