Müştərilərlə əlaqələr bölümü / Təmsilçi

Vəzifə öhdəlikləri:


Daxil olan zənglərin və online sorğuların operativ şəkildə cavablandırılması
Müştərilərlə biznes etikası standartlarına uyğun olaraq (mehriban, təmkinlə, səbrlə və s.) ünsiyyətin qurulması
Şirkətin xidmətləri haqqında müştərilərə ətraflı məlumatın təqdim olunması
Müştərilərin istək və şikayətlərinin qeydə alınması və müvafiq şöbəyə yönləndirilməsi
Müştərilərin balansla bağlı yaranmış çətinliklərinin həll edilməsi
Şirkətin rayonlar üzrə nümayəndələrindən daxil olan sorğuların operativ şəkildə cavablandırılması
Rəhbər tapşırıqlarının vaxtında və keyfiyyətli icra edilməsi
Abonentlərə aid bilgilərin məxfiliyinin qorunması


Tələblər:


Telefon mərkəzində iş təcrübəsi vacibdir
Dil biliyi: Azərbaycan dili ( səlis danışıq qabiliyyəti ), Rus dili
MS Office proqramları ilə işləmək bacarığı
Problem həlletmə bacarığı
Stressə davamlılıq
Komanda ilə işləmək bacarığı


İş qrafiki: 6 günlük ( həftə ərzində 40 saat )

Əmək haqqı – 600 AZN (+ yemək xərci / ödəniş - Əmək məcəlləsinə uyğun axşam, gecə saatları və bayram günləri)